DE LA DÉCOUVERTE CLIENT À LA PROPOSITION COMMERCIALE
Maîtriser les fondamentaux du conseil pour identifier des besoins clients
Taux de satisfaction :
9,7/10
(6 avis)
Prochaine date : le 16/05/2025
Formation créée le 20/12/2023. Dernière mise à jour le 12/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Adopter une posture de Consultant Conseil
- Découvrir une organisation et identifier les besoins en CONSEIL
- Construire une proposition d’accompagnement conseil en adéquation avec les besoins identifiés
- Intégrer les principes fondamentaux de la conduite de projet dans la construction de sa proposition
- Utiliser et articuler les outils de base du conseil : méthodologie de diagnostic, entretiens, animation de groupes de travail
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout consultant souhaitant accompagner des entreprises dans leurs projets
Prérequis
- Avoir suivi la formation certification OPR restitution individuelle.
- Avoir réaliser un ou plusieurs rendez-vous commercial.s
- Avoir suivi la formation commerciale VAKOM
Contenu de la formation
-
L’activité « conseil »
- La démarche de « conseil » chez VAKOM, quels facteurs de différenciation ?
- La posture du Consultant Conseil, quelles différences avec nos autres activités ?
- Les compétences clés à développer
-
Qu’est-ce qu’une organisation ?
- Définitions, introduction à l’approche systémique
- Les enjeux d’une entreprise aujourd’hui
-
La découverte d’une entreprise : approche globale
- L’entretien de découverte : les champs à investiguer, les mots clés sur lesquels rebondir
- Entrainements et mises en situations
-
La structure d’une mission de conseil
- Les grandes étapes pour le Consultant Conseil et avec son client
-
Le diagnostic
- Qu’est-ce qu’un diagnostic ?
- Les différents types de diagnostic
- Le pré-diagnostic ou l’état des lieux
-
Les fondamentaux de la conduite de projet
- Caractéristiques d’un projet
- Mettre en place une structure de projet dans le cadre d’une mission d’accompagnement conseil
- Organiser la communication
- Le pilotage de l’accompagnement
-
La construction et la rédaction d’une démarche d’accompagnement conseil
- Exercices d’application / Partage d’exemples
-
La présentation orale de la proposition
-
La vente
-
Focus sur les processus RH
- La fiche de fonction et la notion de compétences
- Elaborer ou optimiser un processus d’évaluation : points clés et bonnes pratiques
- Quelles recommandations autour de l’entretien professionnel ?
- Elaboration de propositions conseil
-
Animer des séquences de recueil d’information et/ou de travail
- L’entretien semi-directif : préparation et conduite de l’entretien
- L’entretien collectif : exercice de construction
- L’animation d’un groupe de travail : mises en situation
-
Le rapport de synthèse et les préconisations
- Points clés
- Partage d’exemples
Équipe pédagogique
Notre équipe pédagogique rassemble des formateurs experts dans leurs domaines. Forts d'une expérience pratique acquise dans des environnements diversifiés – entreprises de toutes tailles, secteur public et associations – ils apportent une richesse de perspectives et de savoir-faire. Leur engagement : offrir un enseignement de qualité, combinant des contenus solides et actualisés, des exercices pratiques et un accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque apprenant.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Exercices, mises en situations et quiz permettant l’évaluation des connaissances et compétences acquises au cours de la formation. Evaluation des acquis de formation en mesurant les connaissances acquises par les participants via un questionnaire de connaissance. Evaluation de la satisfaction des participants via un questionnaire de satisfaction général. Un certificat de réalisation sera remis à la fin de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Pragmatique et concrète, la formation est constituée de 70 % de mise en pratique, incluant des exercices, des études de cas et des mises en situation. Un livret pédagogique regroupant l’essentiel des connaissances à retenir, sera remis à chaque stagiaire à l’issue de la formation. Un plan d’action individualisé est élaboré pour permettre à chacun progresser sur les compétences développées durant la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10
(6 avis)
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Délai d'accès
15 jours
Accessibilité
VAKOM est particulièrement attentif à l’intégration des personnes en situation de handicap. Aussi, en cas de besoins spécifiques nécessitant une adaptation de la formation, contactez nous, nous étudierons alors les possibilités pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
Référent Handicap : Camille MONNIER – cmonnier@vakom.fr – 02 32 10 59 20
Prochaines dates
- DE LA DECOUVERTE CLIENT A LA PROPOSITION COMMERCIALE - 16/05/2025 au 16/05/2025 - DISTANCIEL - (5 places restantes)
- DE LA DECOUVERTE CLIENT A LA PROPOSITION COMMERCIALE - 23/09/2025 au 20/11/2025 - VAKOM - (10 places restantes)